Hostal Café FRENTEABASTOS - Carmona, Sevilla

Luis M. B. G.

Lamentable experiencia en un espacio lúgubre y absolutamente inviable e inaccesible para personas mayores, con movilidad reducida o personas con discapacidad. El desayuno, artificial, bollería industrial plastificada y una única leche (entera sin lactosa de mercadona). La atención al cliente, para ser un hostal de 2 estrellas, impropia del alto precio que cobra entre 60 y 75 euros por noche, a la altura de hoteles de 4 estrellas de las inmediaciones. Desde las 8 de la tarde hasta las 8 de la mañana del día siguiente no hay personal alguno. De ello se avisa en su web, pero la atención ante incidencias (como tuvimos nosotros para entrar por medio del complejo mecanismo previsto) fue sencillamente nula y burlesca. Suciedad en general y frío en invierno (un split no es suficiente para calentar una estancia como era la habitación 4, con paredes sin insonorizar (se oye todo, hasta lo más íntimo del resto de clientes). Las ventanas sucias, como el baño. Hallamos, incluso, un hilo dental detrás de una silla (que quizá aún esté allí). Una de las peores experiencias de nuestra vida. Reservamos desde Madrid la misma mañana del domingo 10 por el fallecimiento de un familiar, sin posibilidad de rescatar el precio por la falta de plazo. Hicimos la operación a través de booking (solo es posible por esta vía, el hostal no permite otra), pero el sistema cayó durante el proceso, nada más incluir el CVC de la tarjeta visa. Recibó un mensaje de booking en el móvil de que no se había producido el cargo. Solo 4 minutos después inicié de nuevo el proceso de reserva y esta vez sí. Pero al cabo de media hora comprobé que mi banco me había cargado las dos reservas. Procedí a anular la primera, pues, sabiendo que la penalización por ello era el coste completo de la misma, nunca podía imaginar que, habiéndose producido la interrupción informática del pago, el hostal o booking iban a penalizarme. Pues sí. Lo han hecho. Booking ha pedido hasta en cuatro ocasiones al hostal que anulara el pago de la primera y fallida reserva: en las cuatro ocasiones no le ha contestado. El hostal tiene mi tarjeta bancaria, también booking. La indefensión para el cliente es absoluta. Booking me pidió dirigirme al hostal, lo que hice en dos ocasiones por escrito, pero también sin respuesta. Espero que les cunda a ese hostal los 73 euros que me cobraron injustamente por una habitación que nunca ocupé. Ya sabrán por qué actúan de ese modo, y ya espero que booking tome nota y revise los protocolos.

Carmen G. S.

Robo a mano armada!! Mucho cuidado al reservar las habitaciones porque ocupas una y pagas dos! Es un campo de concentración, sin nadie que te atienda y con claves que no funcionan para entrar. Casa venida a menos con libros en el suelo en unas escaleras mal iluminadas, además del polvo. Un fiasco!!

Christopher R. G.

Buena ubicación en un alojamiento retro

Puntos positivos:
Un toque retro.
Varias zonas comunes para relajarse.
Patio y terraza.
El precio de las bebidas en la barra.
La amabilidad de los dueños y el personal.
Buena selección de comida para el desayuno buffet.

Puntos negativos:
La ducha estaba rota.
Faltaba un pomo en una de las puertas de la ducha.
Las lámparas al lado de la cama no funcionaba.
En el comedor hacía mucho frío y no había calefacción.
Las máquinas de café estaban estropeadas.

Carlos N. T.

Un hotel precioso al que volveré pero para que lo vea mi señora. La va a encantar.
El problema es que los recepcionistas no estuvieron ni un segundo disponibles.
Necesité comunicarme con ellos y nada.
Desayuno incluido... Si vas por trabajo, como si no lo estuviera porque no da tiempo.

Lazaro R.

El Hotel está genial en el centro de Carmona la atención es muy buena y la ubicación es inmejorable, lo que pasa es que se escucha todo al vecino y al que hable en el pasillo. Pero merece la pena pagar

Dolors C.

Hostal muy muy sencillo. Bonito hall comedor. Tiene escaleras para acceder a las habitaciones. Nos tocó una habitación muy pequeña que parecía una celda de convento. Baño no muy limpio. Las lámparas de la mesita se apagaban a los 5 segundos. El desayuno sencillo. Pero muy buena ubicación, dentro del casco antiguo.

María J. A.

Es un lugar con mucho encanto, es muy bonito con muchos detalles, nos han tratado genial, han estado atentos.
El desayuno está muy bien, puedes desayunar allí mismo, está situado muy cerca del mirador y tiene cerca muchos restaurantes.
Sería 100% perfecto si pusieran unas almohadas más rellenas y las ventanas q no se escuche el exterior.
A mi me ha encantado.

jose M. L.

Este hotel es uno de los mejores en los que he estado en mi vida en cuanto a servicio y atención del personal. Es altamente recomendable para el viajero experimentado, el que busca experiencias, no para el que busca quedarse en un resort. Este no es un resort, es un ex-monasterio que genera, de inmediato, una experiencia.
He viajado al menos 3 veces al año en viajes de más de una semana, dentro y fuera de mi país, desde hace 40 años. Me he quedado en cientos de hoteles.
He sido propietario de hotel y entiendo los retos y problemas que un hotel puede tener. Este hotel, además de bien ubicado, precio muy accesible, y ambiente encantador, es atendido por personas que tienen verdadera vocación por la hospitalidad.
Estuve ahí casi una semana, y, a pesar de que el municipio cortó la luz y no tuvimos internet durante un día, los dueños hicieron todo lo que estuvo humanamente a su alcance para mitigar los daños, siempre preocupados y angustiados por la situación.
Mis respetos por el trabajo que hacen, volveré en mi siguiente visita a Sevilla, a pesar de que se encuentra un poco alejada de la ciudad.