Oficina d'Afers Socials i Família d'Esplugues de Llobregat - Esplugues de Llobregat, Barcelona

Rollie G. V.

Hemos cogido la cita mal,pues desde ayuntamiento de esplugues me han dicho no es aquí.
Tienes que ir a este sitio y ahí te van ayudar como pedir la cita.

Teniendo en cuenta que no tengo cita pues me ha puesto muy nerviosa,por que leí aquí que no permiten entrar la gente que no tiene cita.
Cuando he llegado pue si no podía entrar por que la puerta estaba cerrada.

Por suerte una señora ha salido,he entrado.
Claro en la pantalla nunca va a salir de que mesa tengo que ir por que no tengo cita.

Ha venido un señor,me ha preguntado si tengo cita.
Le he explicado y me ha dicho no te preocupes ven aqui (en su mesa).

Son muy amables!
Muchísimas Gracias señores!

Ana L. V.

He venido a entregar documentación de un requerimiento y cuando he entrado en la oficina para preguntar si podían atenderme sin cita previa, ha salido una señora con unos humos que estaban fuera de lugar y sin dejarme mediar palabra me ha dicho que si no tenía cita no pensaban atenderme. Le he pedido que por favor me dejara explicarme y me ha repetido lo mismo. Le he recalcado que en gencat me indicaron que podía llegar sin cita para entregar la documentación de dicho requerimiento y que tenía un plazo para ello y me atenderían fuera la hora que fuera, dentro del horario; obviamente.
Seguidamente me ha dejado con la palabra en la boca y le he pedido una hoja para poner una reclamación (que aún no me ha facilitado) y le he dicho que esperaría para ponerla y denunciar la mala atención.
Aquí hay dos personas totalmente pasivas hablando por teléfono y otra funcionaria que va de cráneo intentando atender al resto con muy malos humos.
Tengo 5 personas delante (estoy un situ en la oficina) y apenas se inmuta el resto de funcionarios. Muy mala atención, creen que los que nos dirigimos a este tipo de oficina somos tontos, está muy confundido el funcionariado en general de este tipo de administraciones.

Raquel N.

Fui a arreglar unos papeles , no se necesita cita previa para según q tramites mas cortos, otros si , así q mejor llamar e informarse antes si es necesario la cita previa .

Jenniffer G.

He tenido la mala suerte de hacer la solicitud de una ayuda como madre soltera, y por falta de información me ponen a dar mil vueltas para poder sacar la documentación que me pedían, para que a última hora me digan que no me la daban por no tener 5 años de residencia, cuando si me lo hubiesen dicho desde un principio, me hubiese evitado andar con mi hija recién nacida de un lado a otro buscando la documentación.! Espero le sirva a otras personas y evitarse este disgusto

Jose D. S. (. P.

El dia 23/02/2023. a las 14.horas tenia una cita cuando me atendieron fui tratado con una atencion exquisita por una persona atenta y educada muy eficiente: gracias digo esto porque me canso de escuchar cosas negativas pero decir lo contrario nunca lo escucho seamos mas honestos avanzaremos mejor repito: GRACIAS:24/02/2023.

Ramon C.

He sido atendido muy amablemente y con delicadeza por parte de los funcionarios que me atendieron gracias por todo.

Marta

Fui con cita previa y me atendieron muy puntuales y con un trato excelente.

Javier O. R.

Buenos días ,
Me parece fantastica la forma de tratarte y las ganas de ayudar en los tramites que realizas.